中國石化免費道路救援是中國石化為全國21個省市中國石化加油卡記名卡（包括主卡和副卡）客戶提供的“油中感謝”增值服務。駕駛11座以下（不含11座）的非營運車輛的加油卡客戶可憑加油卡卡號、證件號碼及持卡人姓名通過中國石化“油中感謝”積分增值服務網站www.saclub.com.cn、“中國石化油中感謝”微信公眾號、油中感謝APP或致電“油中感謝”客服中心95105988/95105888轉7申請注冊該項服務?？蛻粼谧猿晒ΣM足使用條件后，如遇車輛故障或事故需要救援的情況，即可撥打“油中感謝”24小時熱線95105988/95105888轉7請求免費道路救援。在客服識別客戶身份（申請人姓名、車牌號、聯系電話）后派遣救援。
活動時間：
第十五期道路救援活動時間為2022年1月1日—2022年 12月31日。
服務范圍：
全國范圍內均可享受免費道路救援服務（不含香港、澳門、臺灣），不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部門規定為準）。
1、中國石化全國21個省市所發行的記名加油卡客戶均可參與本活動，包括北京、天津、河北、山西、河南、山東、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、廣東、廣西、云南、貴州、海南、四川、重慶。
2、注冊免費救援服務的車輛需為11座以下（不含11座）、非營運、已購買車輛保險的四輪乘用車，申請救援時被救援車輛的車牌號需與注冊車牌號一致。
3、同一客戶僅可有1次免費道路救援服務注冊資格，同一張記名加油卡、同一車牌號、同一手機號、同一證件號碼均視為同一客戶。
4、新注冊免費道路救援服務的客戶，需在2022年有至少1筆持卡加油記錄才能注冊。
5、2021年已注冊道路救援的客戶無需再次注冊，救援次數清零重新計算。
注冊流程：
注冊免費道路救援可通過以下四種方式：
1、登錄中國石化“油中感謝”積分增值服務網站www.saclub.com.cn點擊首頁【道路救援】
2、通過“中國石化油中感謝”微信公眾號底部菜單欄【油中感謝】—【增值服務】
3、下載并安裝“油中感謝”APP，打開首頁后選擇【道路救援】
4、致電“油中感謝”客服中心95105988/95105888轉7
服務內容：
救援服務：活動期間內，持中國石化加油卡單筆加油滿200元（加油48小時后累加），注冊后即可獲得免費道路救援服務1次（以下服務任選其一），以此遞增，每個服務周期同一客戶最多可享受5次（含放空，不限救援類型），超過可使用次數或5次上限后的道路救援費用需要客戶自行支付。
服務項目：
1、搭電服務：客戶車輛因電力不足無法啟動時，免費幫助接電啟動?！咀⒁馐马棥繉冸妱榆嚭突旌蟿恿嚥惶峁┐隧椃?/p>
2、緊急加水：客戶車輛道路行駛中水箱缺水的，負責免費加水。
3、更換輪胎：客戶車輛道路行駛過程中因發生爆胎而無法行駛的，免費幫助更換車胎?！咀⒁馐马棥客旰玫膫溆密囂ビ煽蛻籼峁?/p>
4、現場搶修：客戶車輛道路行駛中發生故障，對無需專門檢修條件、工具的故障，僅需簡單更換配件的，在征求客戶同意的前提下負責現場搶修?！咀⒁馐马棥啃韪鼡Q配件的購置費用由客戶自行承擔
5、拖車牽引：客戶車輛因故障無法行駛的，負責將客戶車輛拖救至附近加油站、維修點或4S店?！咀⒁馐马棥浚?）車輛拖車鉤由客戶提供。（2）救援距離單程50公里內或救援地點距城市中心點50公里半徑內免費，超過50公里按12元/公里單程由客戶現場自行付費
6、事故救援：發生撞擊、傾覆、泡水、火燒等事故狀況，且無法安全行駛的車輛，對其實施事故拖車救援。負責將客戶車輛拖救至附近加油站、維修點或4S店?！咀⒁馐马棥浚?）若需要使用其他特殊救援設備參與現場施救，如吊車等需要客戶自行支付該設備救援費用。（2）救援距離單程50公里內或救援地點距城市中心點50公里半徑內免費，超過50公里按12元/公里單程由客戶現場自行付費
以上服務使用流程：
1、撥打“油中感謝”客服電話95105988/95105888轉7
2、提交申請人姓名、車牌號碼及聯系電話，用以核實客戶身份審核成功后派遣救援
特權服務：
1、玻璃維修（限前擋風玻璃）：客戶車輛前擋風玻璃產生破損的，負責為客戶進行破損點維修服務。
（1）當期每位客戶可免費享受一次1個破損點的免費修補。若本次修補過程中，需修補額外破損點，額外修補點將按市場的價格350元/點的八折收費。
（2）維修玻璃需滿足以下條件：破損點距離車窗邊框大于5厘米、玻璃表層損壞但未擊穿、破損中心點損壞不能超過1厘米且最大裂紋直徑不能超過3厘米。
（3）可提供本服務的地區：
①北京（全市）支持上門服務；
②河北?。ㄊ仪f市），須前往門店維修，地址：石家莊橋西區元南路37號。
玻璃維修使用流程：
（1）撥打“油中感謝”客服電話95105988/95105888轉7預約服務時間、地點。
（2）如地點符合服務覆蓋范圍且損壞情況符合維修標準，即可獲得技師免費上門服務（最終判斷維修標準以技師現場確認為準）
細節條款：
1、同一用戶在一個活動周期內，僅可提交一次修改申請人姓名、手機號及車牌號碼信息申請（例如：修改全部內容同時提交一次，或者僅修改部分內容一次）?？蛻艨赏ㄟ^“油中感謝”網站、“中國石化油中感謝”微信、“油中感謝”APP或客服熱線進行修改。修改完成后，原手機號碼和車牌號碼在本活動周期內不能注冊。
2、已注冊免費道路救援服務的加油卡發生損壞、丟失等情況，在中國石化加油卡發卡網點成功補卡后，可致電“油中感謝”客服熱線95105888/95105988轉7，使用補辦的新卡繼續享受原加油卡賬戶的免費道路救援服務權益。
3、對超出中國石化免費道路救援服務范圍的營運車輛（含救護車等特殊車輛）和救援項目提供有償服務，與客戶達成收費共識后，方提供救援。
4、免費道路救援服務僅限于重量在3500千克以內（有負載重物或貨物的必需先卸貨）的車輛。
5、若客戶成功申請免費道路救援超過10分鐘后再自行取消服務，則視為“放空”，消耗1次免費道路救援次數。
6、救援人員在提供拖車服務時，客戶需配合出示行駛證并查看車身情況，否則救援人員有權中止本次服務。拖車服務終點僅可選擇4S店、加油站或修理廠。
7、根據法律法規的規定，我方不承擔高速公路救援服務。
8、救援過程中發生的過橋過路費、停車費以及因客戶原因造成的空駛費等由客戶自付。
9、在實施救援過程中，因車輛自身問題（如：拖車鉤、拖車鉤座或車前蓋斷裂、脫落等）導致的任何損失或擴大的損失、任何人身傷亡或財產損失，救援人員不得被要求承擔賠償責任。
10、出現以下情形，我方不能保證救援車按時到達：
（1）救援地點超出有效救援范圍；
（2）被救車輛位于交通管制地段；
（3）交通高峰時間；
（4）施工導致車輛難以通過的路段；
（5）用戶所報施救地點有誤或不清楚；
（6）禁行時間；
（7）特殊氣候條件下；
（8）其它不可抗力的情況。
11、由于救援現場情況不同，操作方案以救援機構對救援現場提供的為準，并保留不提供超出承諾范圍服務的權利。
12、以下情況下我們將無法提供上述服務，需要根據實際情況與您溝通解決：
（1）當客戶車輛的駕駛人員處于下列任一情況者；
①處于醉酒狀態中。如果客戶車輛的駕駛人員的血液中的酒精含量超過交通法、機動車行駛法、道路安全法或者《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》的相關規定的，則視為醉酒。
②當客戶車輛駕駛人員處于毒品、毒物、非處方的麻醉劑的影響下。
③不具有客戶車輛類別應有的駕駛證或相應證件，或駕駛證等證件未通過年檢、因違規而被吊銷或吊扣的。
（2）當客戶非法使用車輛的，如：違犯交通規則、超過12個月未對車輛進行規定的保養、未按照汽車廠商用戶手冊中的規定正確使用車輛。
（3）當客戶車輛不具備應有的文件或證明（包括技術檢驗及強制性保險）或不符合法定的車輛運行公共道路交通的要求的。
（4）當客戶車輛運載易碎易腐、碳氫燃料、易燃易爆或有毒礦物質或其它物料造成損失的。
（5）當客戶車輛作為救護車運載傷員或作為靈車運載死者的。
（6）當客戶車輛參加賽車比賽、體育運動、試車、訓練或任何具有明顯危險性的體育或娛樂等活動。
（7）當客戶車輛在運載過程中發生交通事故時，服務商對交通法規規定的客戶車輛所涉保險賠付范圍內的項目不承擔責任；超出保險賠付范圍的損失，由交警責任判定書中確立的責任方按照其過錯程度予以賠償。
（8）客戶車輛實際上不存在影響其安全行駛的故障。
（9）車輛故障或事故發生后引發的任何相關費用或損失。
（10）以經營為目的使用的車輛，包括皮卡車、卡車、貨車、大客車、摩托車、公共交通工具（出租車、公交車）、網絡預約出租車（如：專車、順風車）、以及車身噴涂有“快狗打車”、“貨拉拉”等有明顯運營標識的車輛。
（11）客戶的行為使救援人員的人身、財產權益受損或面臨受損之風險，或使救援人員的行為亦違反法律法規之規定。
來自中國石化
