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汽車救援在中國前景廣闊 張士立:標準化是行業發展的基礎

中新網5月28日電 日前,由中國汽車流通協會主辦,中國汽車流通協會汽車俱樂部分會承辦的第四屆中國汽車救援行業大會在杭州舉行。本屆大會內容涵蓋:中國汽車救援行業主題大會、中國汽車救援行業發展論壇、中國汽車救援行業服務質量提升研討會、中國汽車救援行業第二次聯席會議、汽車救援行業采購洽談等一大主題、兩大研討、三大論壇六個板塊。

會上,未來汽車救援市場發展空間、業態轉換、運營形態變革等趨勢,成為代表們重點關注的的議題。對此,中國汽車流通協會汽車俱樂部分會秘書長張士立專門做了中國汽車救援行業現狀與趨勢的動態報告,并接受了媒體采訪。從我國汽車救援行業角度整體分析了中國汽車救援行業現狀,就目前行業中亟待解決的問題的闡明自己的觀點,并提出了新建設性意見。

張士立認為,汽車救援企業的發展方向可以歸納為四方面:一是拓展服務功能,強化網絡服務,整合社會資源,構建網絡化服務體系,提供網絡化、屬地化的服務;二是要加強合作,資源共享,逐步形成多功能的網絡體系和強大的覆蓋面;三是轉變觀念,輿論引導,通過自身的優質服務,幫助用戶對汽車救援產生信賴感,形成良性消費觀念;四是核心服務應該是從車到人的延伸,對物的服務一直是有限的,對人的服務是無限的,最終形成對人的全方位服務。

汽車救援

張士立特別強調,隨著技術進步,能夠做到應急保障是行業面臨的挑戰,大災或特殊天氣的救援需要行業預警機制的建立,要有24小時全天候救援的準備,救援行業要有使命感和社會責任感。

談到汽車標準化,他指出,未來,服務發展標準化、服務集成化網絡化、技術創新化及投資國際化,是中國汽車救援行業發展的必然趨勢。標準化是行業快速發展的基礎,也是進一步提升用戶體驗的基礎,只有標準化的產品和服務才能推動行業的可持續發展。借鑒美國和德國的救援行業經驗可以看到,只有通過標準化建立共同的業務和操作標準,才能進一步推動強強聯合的產業聯盟,從而進一步獲得大量優質客戶,成為市場主宰。

談到行業的機遇和挑戰,張士立認為,汽車救援在中國有廣闊的前景,也希望企業一定要找準市場的定位,抓住客戶,用自己有效的經營模式生存下來,發展壯大。

未來,中國汽車流通協會將一如既往的服務于汽車救援行業,堅持以發展行業為中心的思想,加快推進汽車救援行業標準化、規范化、專業化、職業化建設,繼續堅持銳意進取,沿著高質量發展之路前行,全面提升汽車救援服務品質,帶領企業在汽車救援的路上銳意改革創新。

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